Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Товары надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену (возврату) согласно Перечню, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 №778.

В случае ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе, на основании письменного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы при условии сохранения герметичной (вакуумной) потребительской упаковки, а также потребительской упаковки, обеспечивающей возможность установить, что товар не был в употреблении.

Товары ненадлежащего качества

В случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе, на основании письменно поданного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на почту parfumella.by@gmail.com вместе с подтверждающими ненадлежащее качество:

• Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
• Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака)
• Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код). Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.

Если вы не получили оплаченный товар

Если Вы по какой-то причине не получили в установленный срок оплаченный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Возврат денежных средств

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7-10 дней (срок устанавливается банком-эмитентом) на основании письменно поданного покупателем обращения (иного аналогичного документа). При оплате наличными или системой расчета ЕРИП, для возврата денежных средств необходимо предоставить данные о получателе (номер расчетного счета, БИК банка получателя). Данные необходимо отправить на электронную почту parfumella.by@gmail.com.